Преди резервацията
Актуална информация за имота, удобствата и условията, с отговори на въпросите преди избор на престой.
Всяка стъпка от престоя
Ясна комуникация на всяка стъпка
Настаняване и достъп
Уточняваме часа на пристигане, предаването на ключове и инструкциите за достъп до имота.
По време на престоя
Координираме въпросите и сигналите за проблеми според договорените канали и ред за съдействие.
Освобождаване на имота
Организираме връщането на ключовете, проверката на състоянието и подготовката за следващите гости.
Между две настанявания
Чистотата е част от гостоприемството
Координираме почистването, бельото и консумативите с графика за пристигане. Проверяваме готовността на имота и предаваме необходимата информация на собственика.
Почистване за хотели и ваканционни имоти →Грижата продължава и след престоя
Отзиви и обратна връзка
Коментарите показват какво е работило добре и къде е необходима промяна. Подхождаме към тях с внимание и конкретни действия.
Следим коментарите
Преглеждаме обратната връзка в платформите и въпросите, възникнали по време на престоя.
Отговаряме професионално
Подготвяме учтиви и конкретни отговори, съобразени със случая и договорения начин на комуникация.
Предаваме задачите нататък
Обсъждаме забележките със собственика и координираме почистването или поддръжката, когато е нужно.
Ясен ред за съдействие
Предварително уточняваме часовете за комуникация, контактите за гости и действията при спешен технически проблем. Така отговорностите са ясни още преди първото настаняване.
По-малко ежедневна координация за Вас
Разкажете ни как се отдава имотът и какво обслужване е необходимо. Ще обсъдим организацията и подходящите канали за връзка.
Поискайте консултация за Вашия имот